La Loterie Romande mène un programme de mesures sociales pour prévenir et lutter contre le jeu excessif validé par l’autorité de surveillance des jeux d’argent.
Les actions mises en place par la Loterie Romande pour prévenir le jeu excessif :
Protéger les mineurs
La Loterie Romande applique une interdiction stricte de jeu pour les mineurs et effectue des contrôles dans les points de vente pour vérifier le respect de cette limite d’âge.
Former les points de vente
L’ensemble des points de vente sont formés à la protection des mineurs et à la prévention du jeu excessif. Ces formations sont obligatoires pour proposer les jeux de la Loterie Romande.
Informer sur les risques
Des messages sur les dangers liés aux jeux d’argent ainsi que sur les ressources d’aide en cas de difficultés avec le jeu sont diffusés dans les points de vente et intégrés aux campagnes publicitaires.
Contrôler les lieux de vente
La Loterie Romande mandate des clients mystères pour vérifier l’application des mesures de protection des joueurs et le respect de l’interdiction de vente aux mineurs. En cas d’infraction et selon la gravité des sanctions sont prononcées.
Détecter le jeu à risque
La Loterie Romande met en place une détection précoce des joueurs à risque sur sa plateforme de jeux en ligne. Tous les joueurs ont accès à une évaluation de leur pratique de jeu et des recommandations personnalisées.
Protéger les joueurs en difficulté
Les joueurs qui atteignent des pertes élevées sur le site de jeu en ligne sont contactés par la Loterie Romande pour une évaluation de leur situation financière. Les joueurs qui sont surendettés ou qui engagent des mises sans rapport avec leurs revenus financiers sont exclus des jeux et redirigés vers un centre de traitement du jeu excessif.
Proposer des outils pour garder le contrôle
Pour pouvoir jouer à JOUEZSPORT, aux e-billets, au Loto Express et au PMU sur le site de jeu en ligne, il est obligatoire de se fixer des limites de perte quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Pour les autres jeux, ces limites sont facultatives.
Encadrer la publicité
La Loterie Romande a établi des critères strictes pour l’encadrement de ses publicités. Ceux-ci ont été formalisés dans une directive « Marketing et Publicité » qui fixe un cadre de référence pour des campagnes publicitaires responsables.
Des questions ?
Vous avez des questions sur notre programme de mesures sociales ou avez besoin d’aide ? Contactez-nous :
Loterie Romande
Service Jeu Responsable
Avenue de Provence 14
Case postale 1013
1002 Lausanne
Tél. +41 21 348 13 13
JeuResponsable@loro.ch
Des certifications dans le domaine de la protection des joueurs
La Loterie Romande dispose de certifications qui attestent de son engagement dans le domaine de la prévention et de la lutte contre le jeu excessif.
Les standards européens de Jeu Responsable
Ces standards édités par l’association European Lotteries décrivent en dix points les devoirs des sociétés de loteries vis-à-vis des joueurs en matière de lutte contre le jeu excessif.
La Loterie Romande est l’une des premières à avoir obtenu la certification en 2009. Celle-ci a été renouvelée avec succès en 2012, 2015, 2018, 2021 et 2024.
Les principes du Jeu Responsable de la WLA
Au niveau mondial, la World Lottery Association (WLA) édicte également des standards pour promouvoir les principes éthiques du Jeu Responsable.
La Loterie Romande a adopté ces principes en 2007 et renouvelle sa certification tous les 3 ans.
